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熟客預訂超九成、轉型長租求生,民宿業能否借五一重啟?

2020/5/3 10:24:54
業內人士表示,城市內的民宿和景區的民宿功能不同,因此在疫情好轉之后,城郊的景區民宿會較快恢復。

“終于要再次相遇,五一假期開始預訂,切記做好防護工作,來住宿有要求……”最近,密云老友季花園民宿負責人梁晴的朋友圈,曬出了自家民宿的預訂信息。

受新冠肺炎疫情沖擊,過去幾個月,民宿行業被迫按下了“暫停鍵”。中國飯店協會研究院近日發布報告稱,今年3月份,超六成中國住宿企業無法保證工資正常發放。

為了自救,有人為民宿拍Vlog做記錄,有人通過長租、預售方式挽回損失。即將到來的五一節小長假,梁晴這樣的民宿經營者,迫切希望能多接待幾位旅客。

復工“摸著石頭過河”

隨著疫情好轉,全國各地近4000家景區陸續開放,江蘇昆山周莊古鎮、浙江西塘古鎮、浙江德清莫干山以及云南大理等景區的民宿也恢復營業。

臨近五一,北京密云區、朝陽區多家民宿提前一周做開業準備,但因預訂平臺受限,客源多是知根知底的熟客。

密云石城鎮的云水花溪民宿是當地第一批開放的民宿。“復工可以說是‘摸著石頭過河’”,民宿負責人邢潞介紹,“這次恢復開放和以往大不同,先是鎮政府對我們復工復產進行批復,得到批復后,我們提前一周多為開業做準備,按照疫情防控要求,對每個房間進行消毒、保潔,同時為旅客準備消毒液、入住登記表等。之后還經過消防、食藥等相關部門的檢查,合格之后才可開放。春節期間有一些員工一直留在北京,但開業時需要準備的東西太多,我們甚至借調人員進行招待。”

邢潞說,清明節之后,民宿旅客接待逐步恢復,目前五一的預訂率達98%,接近往年同期。“預訂民宿的旅客,我們會電話告知必須滿足有健康寶、行程卡,近期無出京和滿14天隔離的要求。其實在溝通中能感覺到旅客的安全意識很強,也有不少旅客因為行程卡、健康寶出問題取消訂單,包括一些年輕人要帶孩子出來被老人勸阻,所以我們在退訂單的上面也付出不少。”

同在密云經營民宿的梁晴告訴記者,近兩天自家民宿正等待安監、食藥監、安全等部門的聯合檢查,最后通過派出所的檢查就可開放。“但是前幾天,各大OTA平臺告知暫不開放民宿預訂,我們只能通過微信朋友圈和自己的平臺發布開業信息,預訂房間的多是老顧客,可以說現在拼的是群眾基礎,出于安全考慮,以知根知底的熟客為主,他們的預訂量占比超九成。”

梁晴說,民宿在用餐等方面都有改變。“我們和旅客協調錯峰用餐,在時間上也稍微提前一小時,另外為他們準備環保型一次性餐具。當然我們對旅客也有要求,只限居住地在北京且近期未出過京的入住,4月12日后進京,需攜帶14天隔離證明和核酸檢測報告,方可入住。辦理入住后要服從民宿管理,不在村子里隨意走動,只可到指定地點活動。現場也為旅客提供各種行程卡等二維碼和登記表,確保檢查無誤。”
西安喜來登大酒店編輯整理

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